闹大了！驿站倒闭将快递扔路边、快递员手机被连封3次、央媒出手
自3月1日快递新规执行后，网上有关此话题的热度就有增无减，面对快递站点堆积如山的包裹，网友不禁责问：到底是哪位专家一拍脑壳想出的主意？好端端的快递行业，就这样一夜之间乱套了！在出台的这份新规中，其中有一条最受争议，那就是：在未经用户同意的情况下，快递员不得私自将包裹放在代收点，否则将面临最高3万元的罚款。要知道，快递员送一个包裹的提成是5毛钱，为了赚5毛，担着3万元的风险，这绝对是个稳赔不赚的买卖。于是，不少快递员在得到风声后，都赶在3月1日之前选择了离职，而那些抱有观望态度没来得及辞职的快递员，可就惨了。由于快递员流失率高，快递包裹数量又居高不下，如果每一单都送货上门，工作效率还不到原来的五分之一。原来快递员一天能送600~700个包裹，现在即便延长工作时间，也顶多送一百个，算一算收入才50块钱。然而，工作强度加大、收入骤降的快递员，并没有赢得消费者的理解，在新规执行的第一天，就有快递员遭到了“较真客户”的投诉。理由是“快递员擅自将包裹放在驿站”，请求相关部门对该快递员顶格处罚3万元。通过截图可以看到，这位客户反复投诉多次，大有不达目的不罢休的劲头，一旦客户诉求达成，快递员几个月的工资都要搭进去，还不如离职来得痛快。那些依然坚守岗位的快递员，现在的日子也不好过。由于每一单快递都要打电话跟消费者确认接收方式，已经有快递员因拨打电话过多被运营商封了手机号。快递员在采访中无奈地说道：每天打上百个电话，有些客户还把我们标记成了“骚扰电话”，导致我的手机号已经被封了3次了，运营商说封5次以后就不能使用了。还有一位快递员吐槽说：大部分消费者都是友善的，但也不乏“奇葩”，有的顾客从来不接电话，联系不上只好把快递暂放驿站，结果最后却被投诉不送货上门，真是哑巴吃黄连，有苦说不出。如今，在新规和罚款的压力下，不仅快递员大批量辞职，就连快递公司和驿站都连夜忙着“倒闭”。因没有快递员送货，有消费者亲自到快递网点取货，结果看到乱七八糟堆叠在一块的包裹，直接懵了！网点老板态度烦躁地说：“自己找，自己找，我们不做了！”对此，消费者苦不堪言，不是自己不找，是真的找不着啊！还有的不负责任的驿站，大门一关，把快递全都扔到路边，任由它们“自生自灭”。面对如今的快递乱象，一位电商老板无所谓地说：“快递涨价1块，我就给消费者涨价5块，反正最后都是消费者承担。”有网友回应：如果网购失去了价格上的竞争力，那消费者为何不选择实体店呢？这么说倒也有几分道理，难怪当时新规一出台时，就有网友猜测：这不是整治快递行业，而是打击电商，扶持实体经济啊！随着舆论的发酵，央媒也实在是坐不住了，对快递新规进行了评价：实施并不是终点，在实践中不断完善细则，才能让服务更加人性化。央媒的措辞很婉转，但态度很明确，说白了就是：“别以为新规执行了，就大功告成、坐视不理了，现在出了问题得解决啊，制度的实施要以人为本。”反正从目前的形势来看，快递新规的供需矛盾，短时间内还无法得到缓解，希望相关部门快点拿出补救方案，尽快恢复快递行业的秩序！
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